Šios taisyklės paaiškina, kaip veikia platforma „Meistrai“ (samdom.lt), ko galite iš jos tikėtis ir ko tikimės iš jūsų. Susikurdami paskyrą (per Google arba el. paštu) ir naudodamiesi svetaine, jūs patvirtinate, kad su taisyklėmis susipažinote ir sutinkate jų laikytis.
1. Kas yra platforma
„Meistrai“ – tarpininkavimo svetainė. Čia klientai aprašo, kokio darbo ar paslaugos ieško, o paslaugų tiekėjai siunčia jiems pasiūlymus. Platforma tik sujungia abi puses: suteikia vietą paskelbti užklausą, pristatyti paslaugą, susirašinėti ir palikti atsiliepimą.
Klientams platforma nemokama. Tiekėjams šiuo metu registracija, užklausos ir pasiūlymai taip pat nemokami. Jei ateityje atsirastų mokami planai, apie tai pranešime svetainėje ir el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų – iki tol galiosiančios sąlygos nesikeis.
2. Paskyra
- Paskyra kuriama per Google arba el. paštu su patvirtinimo nuoroda (registracija el. paštu veikia tik patvirtinus adresą). Registravęsi el. paštu, slaptažodį saugokite patys ir niekam jo neperduokite – už veiksmus, atliktus iš jūsų paskyros, atsakote jūs.
- Vienas asmuo – viena paskyra. Ta pačia paskyra galite ir ieškoti paslaugų, ir jas teikti.
- Tiekėjas atsako už savo pateiktų duomenų teisingumą: pavadinimo, telefono, el. pašto, aprašymo, patirties, kainų ir nuotraukų. Duomenys turi būti jūsų arba jūsų atstovaujamos įmonės.
- Paskyrą ištrinti galite patys paskyros nustatymuose arba parašę mums (žr. 10 skyrių).
3. Už ką platforma neatsako
Platforma neatsako už darbų atlikimą, jų kokybę, terminus, saugumą, apmokėjimą ir bet kokią žalą. Susitarimas dėl darbo, kaina ir atsiskaitymas vyksta tiesiogiai tarp kliento ir tiekėjo. Platforma nėra šio susitarimo šalis, netarpininkauja mokėjimuose, nerenka ir nelaiko pinigų, neteikia garantijų už tiekėjus ir netikrina jų kvalifikacijos, išskyrus tai, ką aiškiai nurodome ženkliukais (pvz., „Įmonė patikrinta“).
Rekomenduojame visada susitarti raštu – bent el. laišku ar žinute platformoje užfiksuoti darbų sąrašą, kainą, terminus ir garantiją. Kaip elgtis kilus nesutarimui, aprašyta puslapyje „Kaip sprendžiame ginčus“.
4. Kontaktų rodymas kitiems naudotojams
Platforma veikia tik tada, kai žmonės gali vienas su kitu susisiekti. Todėl, kurdami paskyrą ir pateikdami savo duomenis, jūs sutinkate, kad jūsų vardas, telefono numeris ir el. paštas būtų rodomi kitiems naudotojams:
- Tiekėjo vardas arba įmonės pavadinimas, telefonas ir el. paštas rodomi viešai – profilyje ir prie kiekvienos jo paslaugos.
- Kliento vardas, telefonas ir el. paštas rodomi tik tiems tiekėjams, kuriems klientas atveria kontaktus, kuriuos pasirenka savo užklausai arba kuriems pats pasidalina kontaktais pokalbyje. Viešai užklausoje klientas matomas tik kaip „Klientas“.
Gautus kontaktus galima naudoti tik susisiekti dėl konkrečios paslaugos ar užklausos. Daugiau apie duomenų tvarkymą – privatumo politikoje.
5. Ko daryti negalima
- Naudoti kitų naudotojų kontaktus reklamai, naujienlaiškiams, šlamštui ar bet kam, kas nesusiję su jų užklausa ar paslauga.
- Kurti netikras užklausas, netikrus pasiūlymus ar atsiliepimus, vertinti save ar savo konkurentus.
- Perparduoti, perduoti ar kitaip komerciškai naudoti per platformą gautas užklausas ir kontaktus.
- Skelbti neteisingą, klaidinančią, įžeidžiančią ar įstatymams prieštaraujančią informaciją; skelbtis svetimu vardu.
- Trikdyti svetainės veikimą, automatiškai rinkti duomenis ar apeiti apsaugas.
6. Atsiliepimai
Atsiliepimą gali palikti tik klientas, kuris su tiekėju realiai bendravo per platformą – siuntė jam užklausą, gavo pasiūlymą arba buvo pakviestas tiekėjo. Atsiliepimas turi būti apie tikrą patirtį, be įžeidimų ir asmeninių duomenų apie trečiuosius asmenis. Taisykles pažeidžiančius atsiliepimus galime paslėpti arba pašalinti.
7. Moderavimas
Kiekvieną naują paslaugą peržiūrime ir patvirtiname rankiniu būdu – paprastai per kelias valandas darbo metu. Užklausas, kurios neatitinka taisyklių ar atrodo netikros, galime paslėpti nepranešę. Pasikartojančių ar šiurkščių pažeidimų atveju paskyrą galime laikinai arba visam laikui užblokuoti – apie tai pranešame el. paštu.
8. Atsakomybės ribos
Platforma teikiama tokia, kokia yra. Stengiamės, kad svetainė veiktų be trikdžių, bet negarantuojame nepertraukiamo veikimo, konkretaus užklausų ar pasiūlymų skaičiaus ir to, kad gausite darbą ar rasite tinkamą tiekėją. Neatsakome už naudotojų pateiktos informacijos tikslumą ir už nuostolius, kilusius dėl kitų naudotojų veiksmų ar dėl to, kad svetainė laikinai neveikė.
9. Taisyklių pakeitimai
Taisykles galime atnaujinti. Apie esminius pakeitimus pranešime svetainėje ir el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Jei po pakeitimų toliau naudojatės platforma, laikoma, kad su naujomis taisyklėmis sutinkate. Jei nesutinkate – galite ištrinti paskyrą.
10. Ginčai, teisė ir kontaktai
Nesutarimus tarp kliento ir tiekėjo sprendžia patys naudotojai – kaip tai daryti ir kuo galime padėti, aprašyta puslapyje „Kaip sprendžiame ginčus“. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė; ginčai dėl pačios platformos sprendžiami derybomis, o nepavykus – Lietuvos Respublikos teismuose.
Klausimai, pranešimai apie pažeidimus, prašymai ištrinti paskyrą: tomas1089@gmail.com. Daugiau – puslapyje „Kontaktai“.