Trumpi atsakymai į dažniausius klausimus. Neradote savo – rašykite tomas1089@gmail.com.
Klientams
Kaip gauti pasiūlymus?
Spauskite „Gauti pasiūlymus“, aprašykite darbą (kas, kur, kada), prisijunkite per Google arba el. paštu – ir užklausa paskelbta. Tiekėjai, dirbantys jūsų srityje ir regione, gaus pranešimą ir atsiųs pasiūlymus su kaina, terminu ir garantija. Galite kreiptis ir į konkretų tiekėją iš jo paslaugos puslapio.
Kiek tai kainuoja?
Klientams – nieko. Nei už užklausą, nei už pasiūlymus, nei už kontaktus. Už patį darbą atsiskaitote tiesiogiai su tiekėju.
Kiek pasiūlymų gausiu?
Iki penkių. Po penkto pasiūlymo užklausa tiekėjams uždaroma, kad nereikėtų skaityti dešimčių vienodų atsakymų. Kiek pasiūlymų gausite, priklauso nuo srities ir regiono – paprastai pirmieji ateina per kelias valandas.
Kas mato mano kontaktus?
Viešai užklausoje esate tik „Klientas“. Jūsų vardą, telefoną ir el. paštą mato tik tie tiekėjai, kuriems patys atveriate kontaktus, kuriuos pasirenkate arba kuriems pasidalinate kontaktais pokalbyje. Iki tol bendraujate žinutėmis platformoje.
Kaip išsirinkti tiekėją?
Palyginkite pasiūlymus pagal kainą, terminą, garantiją ir nuotraukas, pažiūrėkite tiekėjo profilį, atsiliepimus ir ženkliukus („Įmonė patikrinta“, „Patvirtintas klientas“ prie atsiliepimų). Prieš apsispręsdami pasikalbėkite žinutėmis. Pasirinkus tiekėją, jis gauna jūsų kontaktus, o kiti – pranešimą, kad užklausa uždaryta.
Ar platforma garantuoja darbo kokybę?
Ne. „Meistrai“ yra tarpininkavimo svetainė: dėl darbo, kainos ir atsiskaitymo tariatės tiesiogiai su tiekėju, ir platforma nėra šio susitarimo šalis. Patariame susitarti raštu ir nemokėti viso avanso iš anksto. Kilus nesutarimui – žr. „Kaip sprendžiame ginčus“.
Tiekėjams
Kaip užsiregistruoti?
Spauskite „Įkelti paslaugą“: prisijungsite per Google arba užsiregistruosite el. paštu, įrašysite pavadinimą ir telefoną, pasirinksite sritį ir aprašysite paslaugą. Užtrunka apie 5 minutes. Įmonės nereikia – galite registruotis ir kaip individualią veiklą vykdantis asmuo.
Kiek kainuoja tiekėjams?
Šiuo metu – 0 €: registracija, užklausos, pasiūlymai ir kontaktai nemokami. Jei atsirastų mokami planai, pranešime ne vėliau kaip prieš 30 dienų.
Per kiek laiko patvirtinama paslauga?
Kiekvieną paslaugą peržiūrime rankiniu būdu – paprastai per kelias valandas darbo metu. Patvirtinę atsiųsime laišką, nuo tada gausite užklausas.
Kaip gauti daugiau užklausų?
Užpildykite profilį iki galo (nuotrauka, patirtis, atliekami darbai, regionai), atsakykite į užklausas greitai – klientai dažniausiai renkasi iš pirmųjų pasiūlymų – ir po atlikto darbo pakvieskite klientą palikti atsiliepimą. Geriau įvertinti tiekėjai rodomi aukščiau.
Kaip veikia atsiliepimai?
Atsiliepimą gali palikti tik klientas, kuris su jumis bendravo per platformą arba kurį pakvietėte asmenine nuoroda. Į atsiliepimą galite viešai atsakyti. Netikrus ar taisykles pažeidžiančius atsiliepimus šaliname – praneškite mums.
Ką reiškia „Patvirtintas klientas“?
Tokią žymą gauna atsiliepimas, kurį klientas paliko per asmeninį tiekėjo kvietimą po atlikto darbo. Tai ženklas, kad vertina tikras klientas, o ne atsitiktinis lankytojas.
Kaip išjungti ar sumažinti pranešimus?
Paskyroje, skiltyje Pranešimų nustatymai, pasirenkate, apie ką ir kaip dažnai gauti laiškus: iškart, ryto suvestine arba visai ne. Kiekviename laiške yra ir atsisakymo nuoroda.
Kaip ištrinti paskyrą?
Paskyros nustatymuose spauskite „Ištrinti paskyrą“ arba parašykite mums tomas1089@gmail.com. Paskyra ir jūsų duomenys pašalinami per 30 dienų; žinutės ir atsiliepimai gali likti nuasmeninti.