„Meistrai“ – tarpininkavimo svetainė. Dėl darbo, kainos ir atsiskaitymo klientas ir tiekėjas tariasi tiesiogiai, todėl platforma netarpininkauja ir nesprendžia ginčų dėl darbų kokybės, terminų ar apmokėjimo – tai šalių reikalas. Vis dėlto galime padėti, kad nesutarimų būtų mažiau, o pažeidėjų platformoje neliktų.
Ką siūlome daryti
- Pirmiausia pasikalbėkite tarpusavyje. Parašykite kitai pusei žinutę platformoje: aiškiai įvardykite, kas negerai ir ko tikitės (pataisyti, sumažinti kainą, grąžinti dalį avanso). Dauguma nesutarimų išsisprendžia čia.
- Fiksuokite susitarimus raštu. Darbų sąrašas, kaina, terminai, garantija ir avanso dydis – bent žinutėje ar el. laiške. Nuotraukos prieš ir po darbo, sąmata ir mokėjimo patvirtinimai – jūsų pagrindiniai įrodymai.
- Nemokėkite viso avanso iš anksto. Įprasta 20–30 % medžiagoms, likusi dalis – priėmus darbą.
Ką gali padaryti platforma
- Pašalinti arba užblokuoti naudotoją, kuris pažeidžia naudojimo taisykles: skelbia netikrus duomenis, naudoja kontaktus šlamštui, elgiasi nesąžiningai.
- Paslėpti netikras užklausas, pasiūlymus ar atsiliepimus.
- Pateikti jums jūsų paties duomenų kopiją (užklausos, pasiūlymai, susirašinėjimas platformoje), kurią galėsite naudoti kreipdamiesi į institucijas ar teismą.
Negalime priversti grąžinti pinigų, perdaryti darbo ar atlyginti žalos – tai sprendžia jūsų susitarimas, institucijos ir teismas.
Kaip mums pranešti
Prie kiekvienos paslaugos, užklausos ir atsiliepimo yra mygtukas „Pranešti“ – naudokite jį, kai pastebite pažeidimą. Dėl kitų atvejų rašykite tomas1089@gmail.com arba per kontaktų puslapį: nurodykite užklausos ar paslaugos nuorodą, trumpai aprašykite situaciją ir pridėkite susirašinėjimo kopiją bei nuotraukas. Atsakome per 2 darbo dienas.
Jei susitarti nepavyksta
Vartotojas (fizinis asmuo, užsakęs paslaugą asmeniniams poreikiams) dėl ginčo su verslininku gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (vvtat.lt) – prašymas nagrinėjamas nemokamai. Dėl statybos darbų kokybės – į Valstybinę teritorijų planavimo ir statybos inspekciją (vtpsi.lrv.lt). Visais atvejais ginčą galima spręsti teisme pagal Lietuvos Respublikos teisę.